春松客服开源社区成立，向闭源客服系统宣战

开源优于闭源。1) 闭源客服系统只能让一小波人得到源码，一般几十人，最多不过几千；开源客服系统不然，开源客服系统让数千万开发者免费得到源码，自由使用。2) 闭源客服系统对客户而言没有灵活性，甚至被厂商钳制，定制化成本高昂；开源客服系统赋能用户，上午有需求，下午改代码。3) 闭源客服系统构建封闭不开放社区，生命力有限；开源客服系统建设开放型组织，人才济济，让工匠精神回归，历久弥新。所以，在开源客服系统与闭源客服系统的对抗中，开源必将取得最终的胜利。

筹备多日的春松客服开源社区于 2022 年 8 月 28 日晚顺利启动，是春松客服迈上新台阶的里程碑。春松客服目前坐拥中文开源客服系统最多的 Stars, 最多的下载次数，最多的用户反馈。我们相信，不需多日，春松客服就可以比闭源客服系统更好，我们的愿景是，在 2032 年内，千万企业上线开源客服系统。

在春松客服开源社区启动之日，从开源社区遴选出 9 位社区领导者，设立春松客服道德委员会、春松客服技术委员会和春松客服开发者群。

首先由两位道德委员会成员发言。春松客服道德委员会监督、制约和仲裁技术委员会。他们分享了为什么参与社区建设，在春松客服开源社区使用什么原则，什么方式沟通。邀请春松客服道德委员成员是社区建立最有挑战的事情，因为担当该角色需要：

• 不与春松客服有利益关系；
• 善于解决矛盾，能帮助大家理性思考；
• 具有“温良恭俭让”的美德。

第二个环节由春松客服技术委员会成员发言，包括春松客服第一工程师、春松客服产品经理、春松客服社区经理、春松客服业务专家、春松客服技术专家。在首次见面中，虽然每个人只能讲 5 分钟，但是对这个事业的热爱之情，溢于言表，有一种相见恨晚之感。

第三个环节，由开发者代表发言，作为一个以开发者为主体建立的开源社区，他们的发言朴素却振聋发聩：技术人员想要做出伟大的作品的执着追求，直抵内心深处，引起了大家强烈的共鸣。比如一位开发者评论春松客服代码的工整，实现坐席管理、渠道管理的代码精巧、简单、强大，这是需要从内部看，在软件外表是看不到的，只有开源能做到：同时打动中国数千万的开发者们。作为想要参与开源项目的开发者，是将写代码视为一种艺术创作；艺术家因其作品的广为流传、受赞美而伟大，软件开发者、程序员因其参与开源项目、永远流传而伟大。

启动会的最后一个环节，是由产品经理和业务专家对会议进行总结，对将“客服系统、开源、云原生”三者结合，为上千万企业上线客服软件的愿景，似乎已经发生在眼前，大家正秣马厉兵。这个愿景，作为必然发生的事情，我们不感到有困难：开源优于闭源，在开源客服系统与闭源客服系统的竞争中，开源取得最终的胜利。

因为春松客服的团队更加完善，并且在社区中承担的角色，大家都具备响应的丰富经验，接下来春松客服将以极快的速度支持全渠道、呼叫中心、工单等模块，同时春松客服继续的团结有志于做好开源客服系统的开发者们，请和我们联系。

成为春松客服开发者，敬请垂询（长期有效） -
Hai Liang W. / 王海良
微信: 15801213126
邮件: h@cskefu.com