客服系统的定位,春松客服的核心功能现在的客服系统,以软件的方式,实现企业客服业务的数字化。那么,客服系统的核心定位,就是在企业资源有限的情况下,多花时间陪好的客户。比如企业在… Hai 业务观点, 产品专栏2023-07-23 下午2:340026300
Atlassian Confluence 用户账户体系和权限设计账户体系和权限的设计:用户、用户组、空间、资源。简单而强大。… Hai 业务观点, 产品专栏2022-12-27 上午11:090077201
春松客服亮相第八届CDIE中国数字化创新博览会11月29日,第八届CDIE中国数字化创新博览会于上海外滩W酒店顺利开幕,主题为“数字创新,引领商业可持续发展”!作为开源项目的领头羊-春松… 船长 业务观点, 开源, 社区治理2022-12-05 下午9:300061500
RTSCon2022 在 12 月 3 日线上举办,春松客服成为本次大会赞助商RTSCon2022会议的目标是让企业CTO、CIO、营销和客户主管快速了解:作为企业,我们该如何建立自己IT基础设施。… Hai 业务观点2022-11-30 下午7:410039300
RFC1 春松客服的设计理念春松客服是一个依托于开源精神的客服操作系统,我们承诺永远开源,并与开发者打造一个完美的客服系统生态。目标春松客服不是传统的客服操作系统,区… 船长 业务观点, 产品专栏, 开源, 规范征求2022-09-12 上午6:4310104101
春松客服开源 Facebook 渠道,企业免费使用,即刻出海春松客服各源码库OSC分支,使用最新Docker镜像后,在系统管理-渠道管理中,配置Messenger渠道。… Hai 业务观点, 开源2022-08-15 上午9:140058900
重新定义聊天机器人,Chatopera 云服务使用手册首发Chatopera发布云服务用户使用手册,包括四大模块:入门教程、使用指南、参考手册和背景知识。全力帮助开发者快速上线智能对话机器人!… Hai 业务观点, 技术分享2022-08-11 上午6:480056800
全球首个《AI对话系统分级定义》发布,迈出AI智能对话规范化发展第一步Source:全球首个《AI对话系统分级定义》发布,迈出AI智能对话规范化发展第一步-DoNews全球首个《AI对话系统分级定义》发布,迈… Hai 业务观点, 技术分享2022-06-29 上午8:260067100
智能客服机器人的优势是什么,能提供哪些服务?来源:千家智客2022-06-27导读智能客服机器人具有获客成本低、获客渠道多样、可精准筛选客户等特点,被越来越多的企业启用,是企业的营销… Hai 业务观点2022-06-28 上午10:530061800
知识库对于企业的意义知识库对企业有重要的价值,使用意义。根据《2020年德勤全球人力资本趋势》报告显示,多达75%的受访者声称,企业在不断发展的员工队伍中创造和保存… Hai 业务观点2022-06-02 上午9:2300100600
企业为什么需要客服系统随着市场竞争加剧,企业仅仅依靠产品和技术的优势已经不足以在市场上立足了,如何在高成本营销的市场上,借助获胜的法宝,对企业来说十分重要,对不少企业… Hai 业务观点2022-05-26 上午9:130088500
智能客服运营主管的工作描述在企业运营中,智能客服越来越重要,逐渐将一些客服部门运营管理和销售工作结合,整合。出现了专门的负责这个工作的岗位-比如叫智能产品经理,或是智… Hai 业务观点2022-05-23 上午9:2500103300
组织建设方法论:愿景、战略、OKR 与绩效考核 | Chatopera进入21世纪,高科技企业组织要求技术驱动,讲创新,参考国际成功企业,组织建设、组织目标和关键结果管理,该怎么办?经过3年学习和实践,Ch… Hai 业务观点2022-05-19 下午4:310093800
《客服培训手册》参考内容 1一、什么是客户服务客户服务,简单来说,就是为公司的客户提供他们想要的服务,维护公司与客户之间的关系。引导客户消费公司的产品(服务),在客户使… Hai 业务观点2022-05-11 下午3:2200179500
开源加云原生,大规模交付智能客服系统企业数字化当下的意志,正是大规模的上线企业软件,如何大规模的为企业上线智能客服系统,带来十倍速的增长?本文结合发展规律分析,给出新的模式。… Hai 业务观点, 开源2022-04-11 下午1:5310225400