迭代客服系统，助力企业成长，春松客服 v10 全新发布 | Chatopera
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2018 年 11 月份，Chatopera 发布了春松客服 v3，之所以是 v3，是因为我们的基础代码来自于优客服开源码 v2，至今已经过去了 7 年，在 7 年中，Chatopera 以及春松客服开源社区不断的优化这套开源客服系统，但是因为开发架构、业务功能受历史影响，有很多弊端，2023 年，我们考虑开发一个全新的客服系统，用更新的技术架构，更有效率的开发工具，开发出帮助企业更好的适应互联网及人工智能时代的客服系统，这一想法催生了今天我们发布的春松客服 v10。
春松客服 v10 更专注于提供客服团队的运营，支持平台化多租户管理，和座席人员的移动客户端，在设计中，更注重通过 WebHook 和智能体 AI Agent 平台、外部工单、销售工具、CRM 系统的集成。
春松客服 v10 基础代码采用了国际知名开源项目 Chatwoot（https://chatwoot.com），Chatwoot 主要服务英语世界国家和地区，春松客服 v10 在 Chatwoot 基础上，做了很多本土实践和优化。在功能方面，春松客服 v10 延续了春松客服 v3 ~ v9 的业务能力，比如渠道管理、座席管理、组织和团队管理、座席分发管理、报表分析等。让企业客户可以快速从春松客服的早期版本，过渡到使用春松客服 v10。
春松客服 v10 的推出，提升了产品的质量，我们将通过新的春松客服更长期的服务企业客户们~
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