春松客服开发者会议 20221030

春松客服开发者会议 20221008

本周议题

• 工作状态同步：DONE，TODO，ISSUE
• 产品原型图

船长 @ 产品经理

DONE

• 产品设计原型

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登陆后 Dashboard

会话工作台

• 关键模块
• 客服交互窗口：会话列表、插件

工单中心

• 有流转跟进需求的事情
• 与外部系统通信，工单的增强通过插件实现
• 工单列表，跟进记录

用户中心

• 用户是访客？（用户模糊？）
• 以用户的视角，串联该用户在春松客服内的

学习中心

• 客服知识库，客服分享
• 对新人来说比较友好

统计中心

• 客服的视角
• 管理者视角

系统设计

• 基于春松客服内的管理视角内的能力

插件市场

• 所有春松客服的开发者以插件的形式提供春松客服扩展能力

TOP 菜单

• 状态：在线；需要配置，因为主题色是可以自定义的
• 三个区块：消息通知，主层级切换，个人信息

TODO

• 根据原型分工

ISSUE

• GitHub Issue 处理，比较好的标记管理（Labels），老的 issue 进行处理，需要其他人来做
• K8S 服务部署情况
• 高可靠架构设计
• 渠道抽象的架构
• 插件市场的架构

海良 @ 春松客服总工程师

DONE

• CLA，DCO GitHub App 安装

TODO

• N/A

ISSUE

• 产品设计后，创建 issue
• 产品开发优先级
• Milestone
• 通过后后续在 Issue 内讨论
• 开会进行分工

Kaifuny @ 春松客服核心开发者

DONE

• 登录页等前端框架已经实现，待提交到 Repo

TODO

• 前端插件化

ISSUE

• N/A

Chen Pu @ 春松客服开发者

DONE

• N/A

TODO

• 分工后确认任务

ISSUE

• 怎么进行分工协作

Flames @ 业务专家

DONE

• N/A

TODO

• N/A

ISSUE

• 部署方式：SaaS 还是 local
• 接入 SaaS 服务：火山，Hiflow 等

会议

• 主持人 @船长
• 记录人 @海良

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