招募春松客服开源社区经理
一、春松客服开源社区
春松客服的愿景是“公元 2032 年内,1000万企业上线开源客服系统”。春松客服是以开源模式为基础,满足这一大规模的供需关系平衡。春松客服开源社区让开发者、企业用户感受到互利共赢,因参与而认同,因认同而有归属感。春松客服的官网是 https://www.cskefu.com。
二、招募春松客服社区经理
2.1 角色定位
运营春松客服开源社区。春松客服开源社区扮演关键领导角色的是春松客服技术委员会,而春松客服技术委员会中最重要的三个职务是:总工程师,社区经理和产品经理。这三个职务各有分工(《春松客服开源社区组织原则》)[1],分别负责社区最关键的工作。其中,社区经理主管开源社区运营。
2.2 回报
- 物质回报:春松客服开源社区是盈利性组织,每个参与者依据《春松客服开源社区开发者分润方案》取得回报。其中,春松客服社区经理可取得回报,按最保守估计,为其作为技术委员会成员所应得的分润。
- 权力回报:作为社区其他人,享有对运营工作的建议权,社区经理做最终决策,并且春松客服技术委员会及春松客服核心开发者有义务“不同意也配合”(Disagree and commit[2])完成运营任务。
2.3 工作内容
春松客服开源社区于 2022 年 8月底启动,2022 年的主要运营工作是下面三项:
- 组织开发者会议
- 组织布道春松客服
- 招募运营成员
2.3.1 组织开发者会议
春松客服每周进行开发者会议, 社区经理需要:1)组织春松客服开发者参加会议,包括协调时间、提醒参会、征集会议议题,使用邮件列表发布时间提醒;2)会议过程中,记录会议发言概要、参会人数、待办事项;3)会议结束后,发布会议概要到春松客服官网“开发者会议”目录;4)发布会议概要到春松客服微信公众号,推广该链接到春松客服微信群。
2.3.2 组织布道春松客服
在其它开源活动中,或其它开源社区中,联络分享演讲机会,为春松客服申请主题分享。并与春松客服技术委员会、核心开发者等确定分享人、内容、演讲预演等。
2.3.4 招募运营成员
扩大春松客服运营团队,在开源社区识别有才华和有意愿参与开源社区建设的人,将其争取到春松客服运营团队。
2.4 量化指标
在运营工作中,会有很多数据,鉴于社区的发展需要更多有识之士的加入,那么应以开发者会议的质量为主要运营重心。
因此,2022 年,社区运营工作按照月进行分析,以量化工作法和社区健康情况。量化指标为:
Score = (每月开发者会议线上文章阅读次数 x 1%)+ 每月开发者会议上线总人次
三、联系我们
我们对春松客服开源社区经理翘首以待。开源客服系统的发展前景非常光明,同时现在开源社区伙伴们也在其岗位上富有经验,此时此刻,来一起建设春松客服开源社区,正是有才华的您的一个好的机会啊!
成为春松客服开源社区经理,敬请垂询-
Hai Liang W. / 王海良
微信: 15801213126
邮件: h@cskefu.com
[1] 春松客服开源社区组织原则,https://www.cskefu.com/community-constitution/
[2] Disagree and commit is a management principle which states that individuals are allowed to disagree while a decision is being made, but that once a decision has been made, everybody must commit to it. Disagree and commit - Wikipedia