回放及下次活动报名，春松客服社区会议 20230701
船长
春松客服 v8 发布，社区线上交流
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报名参加下次活动
春松客服社区会议 2023-08-05 14:00 ~ 16:00 （北京时间，星期六）邀请您参加：
详情&报名：http://hdxu.cn/0tCl4
本次活动总结
春松客服 V8 的更新介绍
分享者：王海良，春松客服总工程师
选择开源客服系统
- 2018 年，Chatopera 发布定制聊天机器人的云服务
- 寻找接入企业的应用场景，客服系统行业非常封闭
- 那 Chatopera 就做开源的客服系统吧
从 V7 到 V8 这些时间发生了什么
- 春松客服 v7 发布于 2021-02-10
- V7 侧重于提升前端开发效率，提升 10x
- V7 现在月活跃座席用户超 3.5 K，今年增长速度明显
春松客服社区建设
- 2022 年 4 月份，上线新官网
- 2022 年 9 月份，成立春松客服技术委员会
- 2022 年 9 月份，探索了新的架构
v8 沿用 v7 代码基础
- 侧重性能提升，提升 5x
- 修正了一些安全漏洞
- 修改了开源许可证
Live Demo
- 启动中间件
- 使用 IntelliJ IDEA 启动
- 客服会话流程
春松客服 Roadmap 分享
分享者：船长，春松客服产品经理
大纲介绍
- (春松) 开源客服系统的发展
- Star 2.4k
- Fork 810+
- 我们是如何利用开源的力量
- 我们的开源团队
- 春松客服的产品能力
- 后续的产品规划 Next
- 主线： 维护核心能力、构建基础组件生态、打造通用标准产品建设
- 社区： 构建开发者生态，企业低成本二次开发，满足自定义需求
素材
- PPT： 下载
QA
- @songda, 会不会支持 微信渠道，后续是否会支持？ # 会，有 Issue 跟进
- @Jiajun, 为什么会使用 hibernate 持久层框架，后续是否会改为 mybatis plus? # 短期无变化，如果适配方向是往
数据库中立的方向推进 - @jianhua， 基于类 GPT 的知识库的规划，目前机器人是如何规划的？ # 接入机器人能力的方式可以扩充，
- @xuming， 现在存储在 mysql，数据量大是否迁移到 es ？# 架构设计会考虑，完全没问题，数据存储层是在产品上可以抽象出来的，往适配和可替换的思路会更合理
- @songda，是否支持原生移动客户端？# 需要解决发布到最终用户的问题，借助春松客服的 OPENAPI，开发者可以借此开发实现移动端，然后与春松共享收益
- @songda，感觉 asr 和 tts 在咱们客服领域似乎应用没那么强 ? # 很强，体现在特定场景下：如业务型 400 电话、专业支持的服务型业务
Hai
