春松客服古风：开源推动新一代信息系统及服务

2023 年 12 月 23 日，多位企业管理及数字化转型专家，齐聚线上，与 IT 界同仁和企业信息化技术负责人们一起分享和探讨“如何在 AI 时代”淘金。本次活动春松客服技术委员会成员、业务专家古风将出席并做主题分享：开源推动新一代信息系统及服务。

春松客服作为开源客服系统，近两年得到了很多企业客户青睐并上线，快速发展。其深层次的原因，是当下经济和科技发展的趋势，就是企业通过大量的使用开源软件扩大自有的研发能力。因为自有的研发团队可以和企业的业务部门、产品部门和客户关系部门能紧密、快速的协调，这些都是在信息技术时代企业成功的奥秘：通过自有的 IT 团队探索和优化企业的业务、产品。以前，在开源软件领域，比较集中在底层技术，比如操作系统、数据库等中间件，在企业应用层面，比如客服系统、客户关系管理等，没有什么好用的方案。近五年，春松客服等众多开源企业应用的出现，降低了企业 IT 部门研发这些企业必不可少的支撑软件的成本，而只有能”上午有需求，下午改代码，明天上线测试“这样的速度，才能进行小步快跑。

现在的每个企业都应用互联网技术，但并不是每个企业都是互联网企业，只有自有的 IT 团队能定制企业的支撑软件，才算是互联网企业。数字化转型是企业发展的必由之路，一定是以每个企业都是互联网企业为最终目标的，那么开源软件就是这条路上的基础设施，基础建设。
在本次的活动中，古风将为大家证道“完成业务创新，加速数字化转型”，把握住下面的 3 点原则：