批量导出兜底回复对话,迭代优化聊天机器人 | Chatopera 云服务
持续优化知识库
聊天机器人的知识库,对话技能,需要长期的优化。这是因为,一方面,初期上线的机器人所依赖的数据量通常有限;另一方面,市场不断变化,客户产品新的问题。
上线聊天机器人的目的之一,正是系统的、科学的、高效率的维护企业的知识库。
为了提升企业管理知识库的效率,Chatopera 近期升级了产品中,对于对话历史的管理,增加【下载兜底回复对话】功能。
使用该功能,支持自主选择时间段,得到该时间段内的机器人没有回答好的问题,导出文件的格式是 Excel,编辑该文件的答案部分保存,就可以直接在知识库导入该文件了~
关于 Chatopera 云服务
Chatopera 云服务,https://bot.chatopera.com 产品定位:定制智能体的云服务。包括定制对话技能、多渠道发布、迭代优化、数据处理分析和投资回报分析多个模块。